Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En NuviaNest queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros en bernatdaunisbosch@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres una consumidora de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de devolver el producto mediante una declaración clara enviada a:
NuviaNest
Bernat Daunis
17005
bernatdaunisbosch@gmail.com
Una vez nos comuniques tu decisión, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El producto debe devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Puedes manipularlo únicamente en la medida necesaria para inspeccionarlo, del mismo modo que podrías hacerlo en una tienda física.
Podremos reducir el importe del reembolso si el producto ha sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un producto diferente al solicitado. En estos casos, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución para que podamos indicarte cómo proceder.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, escríbenos lo antes posible a bernatdaunisbosch@gmail.com e incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir la sustitución del producto, la reparación, un reembolso u otra solución adecuada.
REEMBOLSOS
Cuando ejerzas tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar. No reembolsaremos los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método. No se aplicará ningún cargo por realizar el reembolso.
Podremos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que presentes una prueba de que lo has enviado, según qué condición se cumpla primero.
Los reembolsos se tramitarán dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no se aplicará únicamente en los casos previstos por la legislación vigente. Si algún producto de tu pedido estuviera sujeto a una excepción legal, esta información se indicaría claramente antes de finalizar la compra.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
bernatdaunisbosch@gmail.com
NuviaNest
Bernat Daunis
17005